Q：為什麼我收到的商品，顏色/紋路跟照片上不太一樣？
A： 因為我們堅持使用天然原材，每一塊木頭、每一絲纖維都有其獨特的生命軌跡。正如世界上沒有兩片完全相同的葉子，您收到的商品紋理、色澤或天然木結都是獨一無二的，這正是自然材質最迷人之處。

Q：為什麼我收到的柚木表面有坑洞、深刻的裂紋？
A：風化柚木並非一般商業林場快速產出的木材，它在自然環境中歷經數十年的風雨洗禮，質地較軟的纖維被自然淘選，留下了最堅硬且富含油脂的精華。

Q：自然材質製品會不會容易發霉？
A： 天然材質具有「呼吸感」，但也較易受環境濕度影響。建議將商品放置於乾燥通風處。若遇梅雨季節，可定期使用除濕機，或在完全乾燥後塗抹薄薄一層油（針對木製品）進行滋潤封閉。

Q：柚木可以碰水嗎？聽說它是「萬木之王」？
A：是的，柚木天生具備極強的抗水性。 柚木含有極高的天然油脂（Teak Oil），這層油脂就像是木材自帶的「天然防水漆」，能有效防止水分滲入纖維內部導致腐爛。這也是為什麼幾百年前的古船，即便沉入海底多年，撈起來時木頭結構依然完好。

Q：那我可以把風化柚木製品放在浴室裡嗎？
A：可以，但「通風」是關鍵。 柚木雖然不怕水，但木製頻仍不適合置放於長期「積水」且「不通風」的環境。如果長期積水（例如肥皂水、皮屑殘留）而沒有風乾，縫隙中仍可能產生紅垢或黴點。

Q：放在浴室久了，顏色會變嗎？
A：會的，這是大自然優雅的印記。 柚木在潮濕與乾燥的循環中，顏色會慢慢轉變。放在浴室的柚木可能會從原本的金褐色，逐漸轉變為更沉穩的銀灰色（這在國外被稱為 Silver Patina），這是頂級柚木最自然的舊化美感，完全不影響其結構與耐用度。

Q：編織燈可以掛在半戶外的陽台或露台嗎？
A： 強烈建議不要喔！ 本系列燈飾專為「純室內空間」設計。由於編織過程中使用維持造型的膠，這類材質對環境變化較為敏感。雨水會軟化膠質，導致燈罩變形或結構鬆散。而強烈的紫外線會使黏合處脆化、變質，甚至導致天然纖維斷裂。 為了保持它的美貌與壽命，請讓它待在通風乾燥的室內空間

Q：不能碰到水，那該怎麼清潔編織縫隙裡的灰塵？
A： 「乾式清潔」是最完美的選擇！可以使用軟毛刷或除塵紙，輕輕擦拭編織縫隙。

Q：草編拖鞋可以穿進浴室，或是當成浴室拖鞋嗎？
A： 請務必避免。 本系列採用輕量化的 EVA 發泡鞋底，雖具備極佳的緩震與靜音效果，但在有水或肥皂沫的磁磚地面上抓地力會大幅下降，造成滑倒受傷。

Q：我收到商品發現上面有微小的小黑點或色斑，這是發霉嗎？
A：請先別擔心，這通常是「天然植物的印記」。 自然材質的原料，在生長與乾燥過程中，會有自然色素沉澱的現象。這也是為什麼有些拖鞋的底色還會帶有一點綠色。

Q：如果鼓皮因為受潮變鬆、聲音變了，該怎麼辦？
A： 您可以嘗試「溫和除濕」：
1. 吹風機： 使用暖風（不可過燙）遠距離均勻吹拂鼓面，皮面收縮後音色就會恢復。
2. 曬太陽： 在溫和的晨光下短暫曝曬 10-15 分鐘。

Q：為什麼剛收到的黑果串鈴有一股明顯的味道？
A： 黑果串鈴是由黑果外殼製成，果殼本身帶有原始的木質與油脂氣味。由於天然材質容易夾帶野外微生物。我們在出貨前會經過嚴謹與高標準的清潔程序，但並不能完全去除黑果的味道。

Q：傳統鼓類（非洲鼓/薩滿鼓）可以調整鬆緊度或調音嗎？
A：本系列樂器皆採用「傳統固定式設計」，無法手動調音。 為了呈現最原始、紮實的共鳴效果，我們的鼓在製作時已由經驗豐富的工匠將皮面拉至最佳張力狀態並進行固定（使用傳統編繩固定）。